HelloVeneto – Gentes tour operator

Politica sulla Privacy

 

Informativa sul trattamento dei dati personali

HELLOVENETO – GENTES T.O DI PAOLO COGO (di seguito anche “GENTES”), in qualità di titolare del trattamento, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento Europeo Generale sulla Protezione dei Dati Personali 679/2016 (di seguito il “GDPR”), fornisce le seguenti informazioni circa il trattamento dei dati personali che Lei, in qualità di interessato, ci ha comunicato:

a.   per l’acquisto del pacchetto turistico organizzati da Gentes;

b.   per la vendita di pacchetti turistici organizzati da tour operator per i quali Gentes agisce come agenzia intermediaria;

c.   per l’acquisto di singoli servizi turistici;

d.   la registrazione al sito web, e/o la compilazione dei moduli presenti sui siti web di www.gentesviaggi.it e www.helloveneto.it ;

e.   la comunicazione di propri dati a scopi pubblicitari attraverso canali di comunicazione social quali Facebook e/o Twitter.

Finalità e base giuridica del trattamento.

Inoltre, tra i dati da Lei forniti ci potrebbero essere anche alcuni dati personali definiti dal Codice e dal GDPR come “particolari”. I dati sensibili/particolari saranno trattati secondo le finalità di seguito indicate e solo con il Suo consenso.

 

a) Finalità relativa alla prestazione contrattuale. I Suoi dati personali saranno trattati ai fini dell'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto relativo all’acquisto del pacchetto turistico, al fine di consentire Gentes di erogare in maniera ottimale la prestazione, in particolare per:

i.    la conclusione, gestione ed esecuzione dei rapporti contrattuali fra Lei e Gentes;

ii.   rispondere alle Sue richieste;

iii.  la comunicazione di avvisi, relativi al pacchetto turistico acquistato (ad es. modifica delle condizioni contrattuali, ecc.);

iv.  realizzazione di attività funzionali a rendere il viaggio confortevole.

b) Finalità di legge, di salute e sicurezza. I Suoi dati personali saranno trattati anche per:

i.    dare esecuzione di obblighi di legge, regolamenti, normative nazionali e comunitarie e derivanti da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge;

ii.   accertare, esercitare e/o difendere un diritto in sede giudiziaria di Gentes;

iii.   garantire l’assistenza necessaria durante il viaggio.

c) Finalità legate al business e statistiche. I Suoi dati personali saranno trattati anche per finalità attinenti o pertinenti all’attività svolta da Gentes e per l’elaborazione in forma anonima di statistiche e ricerche di mercato.

 

d) Ulteriori finalità. Inoltre, qualora Lei lo acconsenta espressamente, i Suoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

i.    Finalità di Marketing, che comprendono:

a.                     attività promozionali di Gentes, anche all’estero, realizzate sia con modalità automatizzate (ad es. email, sms, applicazioni per messaggeria istantanea, ecc.) che con modalità non automatizzate (ad es. posta ordinaria, telefono con operatore, ecc.).



b.                     attività di profilazione, ossia di analisi delle Sue preferenze di viaggio e ricerche di mercato allo scopo di migliorare l’offerta dei servizi e le informazioni commerciali presentate da Gentes, rendendole più conformi ai Suoi interessi. Tale attività potrà avvenire anche tramite la somministrazione di questionari di soddisfazione e/o l’utilizzo di cookies di profilazione sui siti di Gentes.

Il trattamento per Finalità di Marketing (quindi sia per attività promozionali sia di profilazione) potrà avvenire solo con il Suo consenso.

 

Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto.

Il conferimento dei Suoi dati personali è facoltativo, tuttavia, in mancanza dei dati richiesti per le finalità indicate ai punti a) e b) la prestazione richiesta o parte di essa non potrà essere eseguita e Lei non potrà usufruire delle opportunità sopra menzionate.

Il conferimento dei dati facoltativi consentirà a Gentes di migliorare i servizi offerti al fine di renderli sempre più rispondenti agli interessi personali dei propri passeggeri.

Il conferimento dei dati personali sensibili/particolari è volontario, tuttavia, in mancanza di tale consenso Gentes potrebbe non essere in grado di ottemperare ad alcuni obblighi contrattuali e garantirle l’assistenza necessaria.

 

Categorie di destinatari dei dati personali.

I Suoi dati non saranno diffusi. I Suoi dati potranno essere comunicati, esclusivamente per le finalità di cui sopra, alle seguenti categorie di soggetti:

 

•    il personale interno di Gentes, in qualità di incaricato e/o responsabile del trattamento;

•    ai fornitori di Gentes che erogano  servizi necessari nel corso del viaggio (ad es. Hotel, compagnie aeree, guide turistiche, agenzie per concessione dei visti turistici, etc.);

•    persone, società, associazioni o studi professionali che prestino servizi o attività di assistenza e consulenza a favore di Gentes al fine di tutelare un proprio diritto (ad esempio, commercialisti, medici, avvocati, consulenti fiscali, revisori contabili, etc.);

•    persone, società, o agenzie che prestino servizi di marketing e analisi o attività di consulenza a favore di Gentes;

•    soggetti cui la facoltà di accedere ai Suoi dati sia riconosciuta da disposizioni di legge e di normativa secondaria o da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge.

 

L’elenco dei soggetti cui i dati sono comunicati è disponibile presso la società ai seguenti indirizzi: info@gentesviaggi.it o HelloVeneto – Gentes tour operator di P. Cogo, via 4 novembre 18, 36021 Barbarano Mossano (VI), all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

 

Il Responsabile della Protezione dei Dati è:

Paolo Cogo

Email: info@gentesviaggi.it

Tel. 0444 886737

 

Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea.

I Suoi dati personali potranno essere trasferiti all'estero a Società terze appartenenti o meno all’Unione Europea, sempre per le finalità sopra indicate.

In caso di trasferimento dei dati in paesi al di fuori dell’Unione Europea, tali paesi garantiranno un livello di protezione adeguato sulla base di una specifica decisione della Commissione Europea o in alternativa il destinatario sarà obbligato contrattualmente alla protezione dei dati con un livello adeguato e paragonabile alla tutela prevista dal GDPR.

 

Conservazione dei dati personali.

I dati personali saranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario per il conseguimento degli scopi per i quali gli stessi sono stati raccolti e successivamente trattati. I dati personali saranno conservati per tutta la durata del contratto da lei concluso e anche per un periodo successivo:

i.    entro i termini stabiliti dalla normativa vigente;

ii.   entro i termini stabiliti dalla normativa anche secondaria che impongono la conservazione dei dati (ad esempio dichiarazioni fiscali);

iii.  entro il periodo necessario per proteggere i diritti del titolare dei dati nelle ipotesi di eventuali controversie legate all’erogazione della prestazione.

Le foto/immagini e riprese audio/video raccolti in occasione di eventi e viaggi organizzati da Gentes, saranno conservati per un periodo limitato alla durata del viaggio e successivamente cancellati;

I dati personali raccolti e trattati per finalità di profilazione saranno conservati per un periodo massimo di dieci (10) anni al termine dei quali saranno cancellati automaticamente o resi anonimi in modo permanente.

  

Diritti dell’interessato.

In qualsiasi momento, ai sensi degli artt. 15 a 22 del GDPR Lei ha il diritto, anche in relazione all’attività di profilazione, di:

a.   accedere ai Suoi dati personali;

b.   richiedere la correzione dei Suoi dati personali;

c.   revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo e alla divulgazione dei Suoi dati personali;

d.   richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali;

e.   ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano, nonché di trasmettere i Suoi dati personali ad un altro titolare del trattamento;

f.    opporsi al trattamento dei dati personali che La riguardano anche per finalità di marketing o profilazione;

g.   ottenere la limitazione al trattamento dei Suoi dati personali;

h.   proporre reclamo a un'autorità di controllo;

i.    ricevere una comunicazione qualora vi sia una violazione dei dati personali;

j.    richiedere informazioni in merito:


i.                      alle finalità del trattamento;

ii.                     alle categorie di dati personali;

iii.                    ai destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se i dati sono trasmetti a destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali e l’esistenza di garanzie adeguate;

iv.                    al periodo di conservazione dei dati personali;

v.                     qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

Lei potrà in ogni momento opporsi all’invio di comunicazioni legate all’attività di marketing e profilazione su “unsubscribe” in calce alla e-mail ricevuta oppure inoltrando apposita richiesta agli indirizzi di seguito evidenziati.

Lei potrà esercitare questi diritti e/o ottenere maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, inviando una comunicazione:

- via e-mail a  info@gentesviaggi.it o HelloVeneto – Gentes tour operator di P. Cogo, via 4 novembre 18, 36021 Barbarano Mossano (VI), all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

 

 

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